projecten
Hieronder treft u een opsomming aan van afgeronde en nog lopende projecten en opdrachten.
Periode: sep 2011 - jan 2012
Organisatie: woningstichting Domijn vestiging Enschede, afdeling Wijkbeheer
Functie: consulent wijkbeheer
Ditmaal een opdracht aan de sociale kant van het Wonen. Samen met een wijkassistent probeer ik een positieve inbreng te leveren aan de leefbaarheid in Enschede Zuid.
werkzaamheden: Overleg met bewonerscommissies, bemiddelen bij ingewikkelde overlastgevallen, huiselijk geweld en overige ongewenste situaties signaleren en indien nodig in het Multi Disciplinair Overleg (overlegstructuur met verschillende instanties zoals politie, zorginstellingen, scholen, jeugdzorg e.d.) inbrengen. Afhandelen van urgentieaanvragen, huisbezoeken afleggen.
Maar ook praten met bewoners uit de wijk over de sfeer en stimuleren van activiteiten in het kader van leefbaarheid.
De wijkassistent is het eerste aanspreekpunt in de wijk, hij is daar 80% van zijn tijd aanwezig. Zodra de situatie lastig wordt komt de consulent wijkbeheer in beeld. De wijkassistent wordt direct aangestuurd door de consulent wijkbeheer.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: jan 2011 - okt 2011
Organisatie: woningstichting deltaWonen vestiging Zwolle, afdeling Wonen
Functie: verkoopmakelaar
De verkoop van bestaand bezit wordt steeds belangrijker voor corporaties, enerzijds om eigen woning bezit te stimuleren en anderzijds om het geld dat binnenkomt te gebruiken voor het realiseren van projecten (renovatie, herstructurering, nieuwbouw, duurzaamheid etc.). Ook deltaWonen verkoopt bestaand bezit, ongeveer 15% is gelabeld voor verkoop. .
resultaat: de doelstelling van 2011 om 82 woningen uit bestaand bezit te verkopen is 28 september gehaald, een superresultaat in een slechte woningmarkt
werkzaamheden: In een periode van 9 maanden heb ik het verkoopproces geoptimaliseerd. Zowel interne processen (met de afdeling Vastgoed, Verhuur, Control en Marketing & Communicatie) als externe processen zijn hierbij verbeterd. Zo is het aantal leegstandsdagen tussen einde huur en start verkoop met 70 dagen afgenomen van meer dan 100 tot minder dan 30. Dit aantal kan nog verbeterd worden als de processen helemaal geintregreerd zijn en optimaal verlopen.
De woningen die uit de huur komen worden nu opgeknapt door stichting StapOp, zij zorgen ervoor dat de woningen verkoopklaar gemaakt worden, dit houdt in dat ze de woning schoonmaken, behang verwijderen, muren stuccen, wandjes sauzen, vloertjes leggen en de tuin onderhouden. Al met al een hele verbetering. Er worden vervolgens mooie foto's gemaakt van de woningen door een professionele fotograaf. De woningen worden aansluitend goed aangeboden op de website.
In de loop van het jaar is er een VON actie uitgezet, alle huurders van woningen die gelabeld zijn voor verkoop hebben de mogelijkheid om VON te kopen. Om de actie uit te leggen hebben we informatieavonden georganiseerd. Er zijn 15 huurders die besloten hebben om hun woning te kopen.
In maart is met 25 woningen meegedaan met de open huizenroute, de studenten uitzendorganisatie mijn Student heeft gezorgd voor gastheren en -dames die de klanten ontvingen in de woningen. Er zijn ruim 140 bezoekers geweest en 6 woningen verkocht naar aanleiding hiervan.
Gedurende deze opdracht heb ik samengewerkt met 2 externe makelaarskantoren, te weten van Dorsten makelaars en van Amerom makelaardij, daarnaast worden alle woningen getaxeerd door Karssen makelaars. Er wordt van iedere woning een bouwkundig rapport opgesteld door Woningschouw.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: jan 2010 - dec 2010
Organisatie: woningstichting Domijn vestiging Enschede, afdeling gebiedsontwikkeling
Functie: projectcoordinator grootonderhoudsproject Wesselerbrink Noord
als projectcoordinator van een groot onderhoud project in Enschede Zuid ben ik verantwoordelijk voor de klantcontacten binnen dit project. Het gaat in dit geval om 165 woningen die grondig gerenoveerd worden, de gevels van de hobbykamerwoningen worden compleet vervangen en zijn na de verbouwing energiezuinig en duurzaam. Ook het dak wordt grondig geisoleerd. Dit soort omvangrijke verbouwingen vraagt veel afstemming tussen alle professionele partijen en bewoners.
resultaat: een klanttevredenheidscijfer van 8,6 voor de comminciatie en afhandeling van zaken binnen het project. Een prachtig cijfer waar ik heel trots op ben
werkzaamheden: aanspreekpunt zijn voor bewoners in het project, zaken adhoc regelen voor bewoners, nieuwsbrieven schrijven, optiegesprekken houden, spreekuur houden in de modelwoning, huisbezoeken afleggen, in bouwteamvergadering de vraag van de huurder ter sprake brengen, administratieve afhandeling mbt huurverhoging regelen, klachten afhandelen, klanttevredenheidsenquete houden en opleverfeest organiseren.
In dit project heb ik onder andere samengewerkt met Koopmans Bouw, NK bouwbegeleiding, Wismans & de Jong architecten en Beltman architecten en voor het feest met restaurant Le Pompidou en speeltuinverening Enschede.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: jan 2010 - juni 2010
Organisatie: woningstichting Domijn vestiging Enschede, afdeling gebiedsontwikkeling
Functie: projectcoordinator wijkontwikkeling Wesselerbrink Noord
Als projectcoordinator wijkontwikkling was ik verantwoordelijk voor de bewonerscontacten in de herstructureringswijk 't Lang Zuid in Enschede. 4 brinken hebben in een gezamelijk project van gemeente Enschede en Domijn een complete metaformose ondergaan. De bestrating en het groen zijn in samenspraak met bewoners veranderd. Er zijn speelvoorzieningen, schuttingen en parkeerplaatsen aangebracht De werkzaamheden hebben een half jaar geduurd. De unieke brinken zijn in juni 2010 feestelijk overgedragen aan de bewoners. Ik was in deze opdracht verantwoordelijk voor alle communicatie rondom dit project.
werkzaamheden: aanspreekpunt zijn voor bewoners (huurders en eigenaren), zaken regelen voor bewoners, brieven schrijven, huisbezoeken afleggen, overleggen met aannemer, uitvoerder en gemeente, in het projectteam de vraag van de bewoners ter sprake brengen, overleg voeren met bewonerscomité, klachten afhandelen, vier opleverfeesten organiseren.
In dit project heb ik samen gewerkt met gemeente Enschede stadsdeel Zuid, hoveniersbedrijf F. Vije en aannemer van Gelder.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: sept 2009 - juni 2010
Organisatie: woningstichting Domijn vestiging Enschede,afdeling gebiedsontwikkeling
Functie: consulent wijkontwikkeling Wesselerbrink Noord
Als consulent wijkontwikkeling was ik aanspreekpunt voor bewoners van ruim 600 wooneenheden die betrokken zijn bij sloop, renovatie en/of groot onderhoud. Dit contact ging via een informatiecentrum, individuele huisbezoeken en bewonersavonden. De wijk leefbaar houden is zeer belangrijk bij een project van een dusdanige omvang. Ik had daar te maken met overlastsituaties, krakers en met bewoners die boos en ongeduldig waren omdat het allemaal zo lang duurt en ze al zo lang in onzekerheid werden gehouden. In de wijk wonen veel senioren en komen meer dan 40 nationaliteiten voor.
werkzaamheden: huisbezoek-enquete opzetten, ca. 150 huisbezoeken afleggen, informatiecentrum inrichten, aanspreekpunt voor bewoners zijn in het informatiecentrum, urgentieverzoeken afhandelen, bewonersavonden organiseren, juridische uitzettingsprocedures voeren m.b.t. krakers in lege sloopwoningen, huurders begeleiden bij het zoeken naar andere woonruimte, overleg voeren met externe partijen zoals zorg, welzijn en politie.
ik heb in dit project onder meer samen gewerkt met zorginstelling Livio, politie Enschede Zuid, wijkcoaches Enschede en Lassche advocaten.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: dec 2006 – juni 2009
Organisatie: woonbedrijf ieder1 vestiging Zutphen
Functie: woonmakelaar verkoop/commerciële verhuur
Als woonmakelaar verkoop heb ik het verkoopproces van bestaand bezit geoptimaliseerd. Intern heb ik hiervoor werkafspraken gemaakt met de afdelingen vastgoed en financien. Extern is de corporatie een contract aangegaan met 3 regionale verkopende makelaars en een notaris. Het aantal leegstandsdagen tussen einde verhuur en start verkoop is uiteindelijk gereduceerd tot bijna nihil. De leegstandskosten zijn hierdoor substantieel afgenomen.
Om de verkoop te stimuleren heb ik diverse acties uitgezet, lege woningen worden bijvoorbeeld opgeknapt en ingericht door 2switch , zij onderhouden ook de tuinen van leegstaande woningen. Kopers krijgen net als huurders de mogelijkheid om keukens en/of badkamers uit te zoeken bij Docasa keukencentrum. en betalen hier een aantrekkelijke prijs voor.
Sinds 2008 verkoopt woonbedrijf Ieder1 ook appartementen, als projectleider was ik verantwoorderlijk voor het oprichten van een VvE bij Domus, het opstellen van splitsingsaktes, het verstrekken van opdrachten aan externe makelaars, notarissen, taxateurs e.a.
Als woonmakelaar commerciële verhuur was ik verantwoordelijk voor de verhuur van alle huurwoningen met een huurprijs boven de huurtoeslaggrens. Het te huur aanbieden van deze woningen gaat op een andere manier dan de sociale huurwoningen. Dit is iedere keer weer anders en vraagt om veel creativiteit.
In dit project heb ik naast hiervoor genoemde bedrijven samen gewerkt met ten Hag makelaarsgroep, makelaar Eggink Maalderink, Thoma Makelaars, notaris Tap Tromp van Hoff, en JPR-advocaten.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: dec 2006 – jan 2008
Organisatie: woonbedrijf ieder1 vestiging Zutphen
Functie: woonmakelaar verhuur
Als woonmakelaar verhuur heb ik het interne sociale verhuurproces mede geoptimaliseerd. Ik heb onder andere een stappenplan geschreven van alle voorkomende werkzaamheden. Ik was verantwoordelijk voor het minimaliseren van de leegstand ,
speciale aandacht ging hierbij uit naar senioren-huisvesting, persoonalarmering en projecten als asielzoekers-huisvesting.
Woonbedrijf ieder1 is bezig met de herstructurering van de wijk het waterkwartier in Zutphen. Ik heb bijgedragen aan de ontwikkeling van het eerste, inmiddels afgerond project nieuwbouw aan de Dr Wibautstraat en de voorbereidingen van de Lunettetuin
werkzaamheden: bezichtigingen en open huizen organiseren, huurcontracten afsluiten, woningen opleveren aan nieuwe huurder, onderhouden van klantcontacten tot 3 maanden na opleveren, klachtenafhandeling, afspraken maken met vastgoedzorg Domined over mutatie-onderhoud in de woning.
in dit project heb ik onder meer samengewerkt met IJsbreker Interim Inspiratie en adviseursbureau van Nimwegen.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Periode: mrt 2006 – nov 2006
Organisatie: woningstichting Vivare vestiging Renkum
Functie: woonconsulent
Periode: mei 2006 – sep 2006
Organisatie: woningstichting Vivare vestiging Renkum
Functie: allround medewerker klantenservice
Periode: jan 2006 – mrt 2006
Organisatie: makelaarskantoor Gierkink te Lichtenvoorde
Functie: allround medewerker binnen- en buitendienst
Een uitgebreide beschrijving (curiculum vitae) kunt u hier downloaden